Cari jawabannya di bawah. Kalau belum ketemu, kirim pesan ke kami.
Akun
Buka halaman masuk lalu klik "Lupa sandi?". Kami kirim kode verifikasi ke WhatsApp nomor yang terdaftar, dan setelah kodenya cocok kamu bisa langsung membuat kata sandi baru.
Pastikan nomornya benar dan WhatsApp-nya aktif. Kode berlaku 5 menit dan bisa diminta ulang setelah 60 detik. Kalau tetap tidak masuk setelah beberapa kali, hubungi kami lewat formulir di bawah dengan menyebutkan nomor HP-mu.
Belum bisa sendiri, karena nomor HP dipakai untuk masuk sekaligus menerima kode verifikasi. Hubungi kami lewat formulir di bawah dan sebutkan nomor lama serta nomor barunya.
Pembayaran
Biaya layanan Rp 2.500 menutup ongkos pemrosesan pembayaran. Jumlahnya dibuat tetap — tidak mengikuti metode pembayaran yang kamu pilih — supaya total yang kamu lihat sejak awal sudah pasti.
Kamu punya 15 menit sejak menekan tombol gabung. Selama itu tempatmu ditahan supaya tidak keburu diambil orang lain. Lewat batas waktu, pesanan hangus dan tempatnya dilepas — tapi kamu bisa mendaftar lagi kalau kuotanya masih ada.
Buka halaman Pesanan Saya dan masuk ke invoicenya — statusnya kami cek ulang langsung ke penyedia pembayaran saat halaman itu dibuka. Kalau setelah 15 menit masih belum berubah, hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanannya.
Penyelenggara tidak bisa menghapus kegiatan berbayar sendiri — ia harus mengajukannya ke admin Circla, dan penghapusan baru disetujui setelah seluruh dana peserta dikembalikan. Kamu akan menerima email dan notifikasi begitu pengembaliannya diproses.
Tergantung metode pembayaranmu. Dompet digital dan QRIS biasanya beberapa jam sampai satu hari kerja; kartu dan transfer bank bisa sampai 7–14 hari kerja mengikuti kebijakan bank penerbit.
Organizer
Daftar akun dulu seperti biasa, lalu buka menu "Jadi Organizer" di dashboard. Kamu akan diminta melengkapi identitas penanggung jawab, dokumen legal (untuk badan usaha), dan rekening pencairan. Admin meninjau dalam 1–3 hari kerja.
Circla menerima uang peserta lalu menyalurkannya ke rekeningmu, jadi harus jelas siapa yang bertanggung jawab kalau terjadi masalah. Nomor NIK disimpan dalam bentuk terenkripsi, dan foto KTP disimpan terpisah dari berkas publik — hanya admin verifikator yang bisa membukanya.
Dana ditahan sampai 3 hari setelah kegiatanmu selesai. Jendela ini ada supaya peserta yang bermasalah masih bisa direfund. Setelah itu statusnya berubah jadi "tersedia" di halaman Saldo & Pencairan dan bisa kamu ajukan penarikannya.
Komisi platform sebesar 7% dipotong dari harga tiketmu. Memasang kegiatan di Circla sendiri gratis — tidak ada biaya di muka.
Buka kegiatannya di dashboard lalu pilih hapus. Kalau sudah ada yang membayar, kamu akan diarahkan ke formulir pengajuan penghapusan — tulis alasannya, lalu admin akan memproses pengembalian dana peserta sebelum menyetujui.
Keamanan
Kami tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau data kartu lewat telepon, WhatsApp, maupun email. Siapa pun yang meminta itu mengatasnamakan Circla adalah penipu — jangan diberikan, dan laporkan ke kami.
Laporkan lewat formulir di bawah dengan topik "Laporkan penyalahgunaan". Sertakan tautan halamannya supaya kami bisa langsung memeriksa.
Tidak. Seluruh proses pembayaran berjalan di halaman penyedia pembayaran kami; nomor kartu dan kredensial dompet digitalmu tidak pernah melewati server Circla. Yang kami simpan hanya catatan nominal dan statusnya.
Masih butuh bantuan?
Tim kami biasanya membalas dalam 1×24 jam kerja.
Awas penipuan. Circla tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau data kartu
lewat telepon, WhatsApp, maupun email.